Chez Sport Style Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle pour vos équipements de natation. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous proposer une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.
  • Les articles suivants ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène :
    • Bonnets de bain
    • Maillots de bain portés (maillots, combinaisons, jammers)
    • Lunettes de natation sans leur emballage d’origine
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Processus de Retour ou d’Échange

  1. Contactez notre service client par email à [email protected] en utilisant le modèle de demande ci-dessous.
  2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) avec les instructions détaillées.
  3. Emballez soigneusement votre article avec l’emballage d’origine et incluez le bon de livraison ou la facture.
  4. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
    Sport Style Soldes – Retours
    75 Petite Rue du Vieux Marché aux Vins
    56756 Strasbourg, France
  5. Dès réception et inspection de l’article, nous traiterons votre demande dans un délai de 3-5 jours ouvrables.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande]

Bonjour l’équipe Sport Style Soldes,

Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutile) l’article suivant :
– Numéro de commande : [indiquez ici]
– Article(s) concerné(s) : [nom du produit, taille, couleur]
– Raison du retour : [taille incorrecte, article défectueux, autre raison]
– Pour un échange, nouvelle taille/couleur souhaitée : [précisez]

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Les remboursements seront effectués dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
  • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé :
    • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB) : crédité sur votre compte
    • PayPal : crédité sur votre compte PayPal
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles Défectueux ou Erreurs de Notre Part

En cas de réception d’un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d’expédition.

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client à [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

L’équipe Sport Style Soldes
« Votre performance, notre passion »